全運會開幕式當(dāng)日全力以赴嚴(yán)防死守 罡世公司四項措施保安全服務(wù)萬無一失
為全力做好全運會期間安全服務(wù)保障工作，8月27日全運會開幕式當(dāng)日，罡世公司精心組織、層層把控，全員、全面、全方位、全過程落實好四大保障。
一是組織保障到位。全運會開幕式當(dāng)日，公司領(lǐng)導(dǎo)24小時在崗帶班值守，并分別到各聯(lián)系點坐鎮(zhèn)一線現(xiàn)場指揮；全體中層、重要崗位人員手機(jī)24小時開機(jī)，隨時聽候指令；各分公司領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)分公司至晚12點，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急問題，并于中午12:00、晚18:00、晚22:30三個時間節(jié)點報平安，保障了各自管轄區(qū)域一方平安。
二是安全保障到位。為了保證開幕式當(dāng)日安全服務(wù)各項工作順利進(jìn)行，25日晚11點，公司書記帶領(lǐng)相關(guān)部室人員深入各基層進(jìn)行內(nèi)保防恐夜查；開幕式當(dāng)日公司配備4支應(yīng)急隊伍，分別負(fù)責(zé)外網(wǎng)搶險、戶內(nèi)搶險、小淀氣源轉(zhuǎn)換工程及公司應(yīng)急，遇緊急情況及時處理、跟進(jìn)解決，確保了開幕式當(dāng)日安全無事故。
三是技能保障到位。在提前做好全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，公司充分利用開幕式停工間隙，組織施工隊進(jìn)行了安全、服務(wù)方面技能培訓(xùn)；分公司組織全體職工和外用工進(jìn)行了入戶施工操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案桌面推演，進(jìn)一步規(guī)范了施工行為。當(dāng)日共培訓(xùn)110人次。
四是服務(wù)保障到位。公司上下嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制；專業(yè)部室和分公司負(fù)責(zé)人全程受理用戶反映事項，親自閱辦、回復(fù)用戶反映問題，做到一追到底、100%回訪。開幕式當(dāng)日，共進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢196件、受理業(yè)務(wù)預(yù)約66件、集團(tuán)轉(zhuǎn)辦64件，并已全部辦結(jié)，確保了當(dāng)日服務(wù)零投訴。
發(fā)表日期：2017/8/28
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