熱電公司軍二中心：供熱簽約不用愁！周末“廳”您吩咐！
“平時上班根本抽不開身，正愁這供熱手續(xù)怎么辦，你們周末辦理可解決大事兒了！”在天津能源集團(tuán)熱電公司豐年供熱服務(wù)廳，剛辦完手續(xù)的玖玥花園業(yè)主劉先生看著手機(jī)里簽好的供熱電子合同，對工作人員連聲道謝。
為高效完成玖信花園、玖玥花園、時代悅園三個新交接小區(qū)1400余戶居民的供熱合同簽訂任務(wù)，同時最大程度便民利民，解決居民工作日上班不方便辦理等痛點，熱電公司軍電第二供熱服務(wù)中心想辦法、出實招，打出“周末不打烊+電子化簽約+全流程指導(dǎo)”服務(wù)組合拳，統(tǒng)籌調(diào)集16名業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)專班，在供熱服務(wù)廳開設(shè)專屬通道，為居民提供“即來即辦、一次辦結(jié)”的便利服務(wù)。
活動現(xiàn)場，服務(wù)專班成員始終保持飽滿的工作熱情，手把手協(xié)助居民使用智能手機(jī)或移動終端完成身份核驗、合同條款確認(rèn)、電子簽章等全流程操作。在連續(xù)兩個周末的高效運(yùn)轉(zhuǎn)下，服務(wù)專班累計接待居民700余人次，用專業(yè)和熱情贏得了群眾點贊。
本次交接不僅實現(xiàn)了服務(wù)效率與用戶體驗“雙提升”，更用實實在在的舉措印證了“服務(wù)到位、真誠到心”的集團(tuán)服務(wù)理念。中心經(jīng)營負(fù)責(zé)人曹雅嫻表示：“未來，這樣的‘接地氣’服務(wù)，我們會一直堅持下去！”
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