津安熱電公司首家智慧供熱服務(wù)廳正式投用
“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”伴隨著機(jī)器人“暖寶”的一聲親切問(wèn)候，一位居民走進(jìn)天津能源集團(tuán)津安熱電公司全新落成的智慧供熱服務(wù)廳，利用智能化手段辦理業(yè)務(wù)。作為津安熱電公司首家智慧供熱服務(wù)廳，公司拆除了傳統(tǒng)柜臺(tái)玻璃隔窗，打造開(kāi)放式無(wú)阻隔服務(wù)空間，讓業(yè)務(wù)辦理更具親和力，更具溫度，供熱服務(wù)效率更高效、更暖心，切實(shí)將集團(tuán)“服務(wù)到位、真誠(chéng)到心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
進(jìn)入服務(wù)廳，非現(xiàn)金窗口的無(wú)擋板設(shè)計(jì)通透敞亮，工作人員的微笑示意迎面可見(jiàn)，用戶(hù)可享受咨詢(xún)、操作、繳費(fèi)、合同簽訂等一站式服務(wù)。針對(duì)老年用戶(hù)，工作人員還提供“零距離”陪伴式引導(dǎo)，協(xié)助其使用自助機(jī)，掃碼、刷卡、手機(jī)Pay等均可在數(shù)秒內(nèi)完成支付，確保老年群體享受智慧供熱服務(wù)的高效與便利。家住北辰區(qū)碧春園的趙大爺對(duì)服務(wù)表示滿(mǎn)意，“以前把材料從窗口遞進(jìn)去，現(xiàn)在直接把手機(jī)放在桌上，服務(wù)人員幫著操作，像跟家人聊天一樣，一會(huì)兒就把事兒辦完了！”
津安熱電公司將繼續(xù)提升便民服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)落實(shí)“黨建＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)”要求，大力推廣線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)模式，充分發(fā)揮智慧供熱效能，確保用戶(hù)享受到高效、便捷、暖心的服務(wù)。
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