熱電公司：黨員先鋒優(yōu)服務(wù) “三雙賦能”聚合力
為保障民生服務(wù)渠道高效暢通，近日，天津能源集團(tuán)熱電公司軍電第二供熱服務(wù)中心充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，組建“早介入重交接”突擊隊(duì)，深入東麗區(qū)萬(wàn)新街好新家園社區(qū)，集中開展程和家園、程禧家園供熱合同簽約、供熱政策宣講和業(yè)務(wù)辦理工作，并將服務(wù)延伸至周邊小區(qū)，實(shí)現(xiàn)居民業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。
持續(xù)攻堅(jiān)
入戶解民憂
中心聯(lián)合好新家園社區(qū)連續(xù)五天開設(shè)現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)，悉心引導(dǎo)居民完成線上供熱服務(wù)業(yè)務(wù)辦理和電子合同簽約流程，重點(diǎn)解決居民“工作請(qǐng)假難、辦事總奔波”難題。針對(duì)高齡、獨(dú)居老人等特殊群體，黨員主動(dòng)上門服務(wù)，突擊隊(duì)成員劉釗為多戶高齡老人提供“入戶簽約+代繳代辦”服務(wù)，同步講解用熱安全知識(shí)。
“三雙賦能”
協(xié)同聚合力
服務(wù)期間，熱電公司職能部室以實(shí)際行動(dòng)充實(shí)一線服務(wù)力量，每日抽調(diào)2名骨干黨員下沉基層，通過(guò)跨部門協(xié)作打破職能壁壘，顯著提升了服務(wù)效能。短短五天時(shí)間里，累計(jì)接待居民800余人次，高效辦理供熱合同簽約、繳費(fèi)、停復(fù)熱等業(yè)務(wù)1400余次。此次跨部門協(xié)作是公司知識(shí)“雙專業(yè)”、崗位“雙轉(zhuǎn)換”、角色“雙體驗(yàn)”“三雙賦能”實(shí)踐培養(yǎng)的重要應(yīng)用場(chǎng)景，不僅精準(zhǔn)響應(yīng)了社區(qū)居民的專項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，更讓黨員在實(shí)踐中錘煉了綜合能力，推動(dòng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)需求和企業(yè)人才綜合素質(zhì)實(shí)踐培養(yǎng)深度融合。
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