熱電公司東北郊一中心：深入社區(qū)開展供用熱相關(guān)事宜交接工作
近日，天津能源集團(tuán)熱電公司東北郊第一供熱服務(wù)中心在面向原和平區(qū)東亞、大陸兩個(gè)燃?xì)忮仩t房的用戶交接工作中，充分發(fā)揮與社區(qū)的密切聯(lián)動(dòng)以及網(wǎng)格服務(wù)的關(guān)鍵作用，確保交接工作順利開展。
交接工作啟動(dòng)之初，中心便將社區(qū)作為密切聯(lián)系群眾、掌握供熱現(xiàn)狀的核心渠道，面向涉及的永豐里、海光寺、土山花園等10個(gè)社區(qū)，組建了專項(xiàng)對(duì)接小組，配置人員力量。支部書記帶領(lǐng)青年骨干主動(dòng)上門與社區(qū)工作人員深化長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，通過(guò)座談交流、現(xiàn)場(chǎng)走訪等形式，詳細(xì)了解各社區(qū)的住戶結(jié)構(gòu)、老舊管網(wǎng)分布、歷史用熱問(wèn)題等關(guān)鍵信息，同時(shí)收集社區(qū)反饋的居民關(guān)切問(wèn)題，如老舊小區(qū)供暖調(diào)節(jié)需求、特殊群體用熱保障建議等。
依托社區(qū)的“橋梁”作用，中心高效獲取了用戶基礎(chǔ)信息，精準(zhǔn)掌握了區(qū)域內(nèi)供熱設(shè)施運(yùn)行現(xiàn)狀，為制定個(gè)性化交接方案、提前排查潛在隱患奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前，在社區(qū)的緊密配合和大力支持下，居民有序前往辦理現(xiàn)場(chǎng)完成交接手續(xù)，整體工作平穩(wěn)推進(jìn)。同時(shí)，工作人員也同步通過(guò)社區(qū)群發(fā)布相關(guān)供熱政策、普及用熱常識(shí)，并及時(shí)解答居民疑問(wèn)，有效提升政策知曉度和居民滿意度。
中心將繼續(xù)深化社企協(xié)作，持續(xù)暢通溝通渠道，進(jìn)一步建立健全行業(yè)專業(yè)力量與網(wǎng)格員信息共享機(jī)制，以社區(qū)為支點(diǎn)，將服務(wù)延伸至居民家門口，全力保障今冬供暖平穩(wěn)運(yùn)行。
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