城安熱電公司河西第一服務(wù)中心：與市熱燃中心聯(lián)合開展“政企聯(lián)動惠民生 供熱知識進社區(qū)”共建活動
為進一步普及供熱常識、提升服務(wù)質(zhì)量，切實打通供熱服務(wù)“最后一公里”，近日，天津能源集團城安熱電公司河西第一供熱服務(wù)中心與市熱燃中心供熱設(shè)施科深度協(xié)作，共同走進河西區(qū)慶榮里社區(qū)開展“政企聯(lián)動惠民生 供熱知識進社區(qū)”共建活動，將專業(yè)的供熱服務(wù)與實用的供暖知識送到居民家門口。
活動現(xiàn)場氣氛熱烈，市熱燃中心的志愿者們將精心編制的供熱服務(wù)手冊逐一發(fā)放到居民手中，并圍繞供熱政策解讀等熱點問題進行一對一講解。城安熱電公司的志愿者們則將服務(wù)重點放在了老年群體上，考慮到老年居民對線上業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉，志愿者們耐心演示，手把手指導老年居民完成操作。活動現(xiàn)場還為居民們送上了公司精心準備的便民服務(wù)產(chǎn)品。“手冊清晰易懂，這些小禮品既實用又能提醒我們記得供熱注意事項?！鄙鐓^(qū)居民李大爺對活動連連稱贊?；顒舆^程中，工作人員耐心解答居民疑問，對于居民提出的改進建議，也詳細記錄在案，為冬季供熱服務(wù)做好準備。
“面對面交流才能讓服務(wù)更貼心，只有真正深入社區(qū)，走到居民身邊，才能讓用戶切實體驗到供熱服務(wù)的溫度?！彪p方志愿者們紛紛表示，此類政企聯(lián)動的社區(qū)共建活動，將供熱服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃由祥T”，真正實現(xiàn)了供熱服務(wù)延伸到用戶家中，讓溫暖精準傳遞到每一位居民身邊。
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