為民造福溫暖到家 用戶(hù)送錦旗感謝
日前，和平區(qū)新福方里5號(hào)樓的居民代表來(lái)到津安熱電客戶(hù)服務(wù)中心，送來(lái)一面“為民造福溫暖到家”的錦旗，對(duì)津安熱電公司優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)表示衷心的感謝。
和平區(qū)新福方里小區(qū)為2009年小鍋爐房并網(wǎng)項(xiàng)目，小區(qū)共5座樓,室內(nèi)供熱方式皆為單戶(hù)串聯(lián)系統(tǒng)，并且戶(hù)內(nèi)管道老化銹蝕嚴(yán)重，存在嚴(yán)重的安全隱患，按照市供熱辦的有關(guān)要求，公司于2009年10月份對(duì)該小區(qū)實(shí)施了分戶(hù)系統(tǒng)改造工程，1號(hào)樓至4號(hào)樓按計(jì)劃順利改造完成，改造率為100%，且改造后供熱效果良好。但對(duì)5號(hào)樓進(jìn)行改造時(shí)，5號(hào)樓部分居民以破壞墻體結(jié)構(gòu)和裝修為由不同意進(jìn)行分戶(hù)系統(tǒng)改造，致使改造無(wú)法實(shí)施。僅在2009-2010年采暖期內(nèi)5號(hào)樓187戶(hù)用戶(hù)共發(fā)生跑冒30多起，由于是串聯(lián)系統(tǒng)，多次發(fā)生因搶修致使整樓停熱的情況，更在搶修及入戶(hù)檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)5號(hào)樓私改采暖設(shè)施嚴(yán)重，部分用戶(hù)私自改變室內(nèi)采暖管道走向、加長(zhǎng)管道長(zhǎng)度、陽(yáng)臺(tái)上加裝散熱片、普遍將室內(nèi)管道的盤(pán)管及排汽裝置遮擋，使得在自動(dòng)排汽失靈的情況下無(wú)法進(jìn)行人工調(diào)整，形成許多死串，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量。幾年來(lái)，公司始終未放棄對(duì)5號(hào)樓進(jìn)行改造的努力，多次組織干部職工聯(lián)合區(qū)熱辦、街道、居委會(huì)多次深入用戶(hù)家中釋疑協(xié)調(diào)，對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題耐心解答，終于在2016年做通居民思想工作，并在今年改造完工。
津安熱電想用戶(hù)所想、急用戶(hù)所急，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范的維修改造服務(wù)，贏得了整樓用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)。近日，該小區(qū)5號(hào)樓居民代表將一面錦旗送至公司并稱(chēng) “津安熱電的員工真是暖人心”。
發(fā)表日期：2016/9/21
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