“冬病夏治、舊病新治”全力推進 規(guī)范施工貼心服務贏得群眾稱贊
供熱系統(tǒng)“冬病夏治、舊病新治”專項工作作為能源集團“我為群眾辦實事”實踐活動18個辦實事項目中的重要一項，集團黨委高度重視，黨委書記、董事長“掛帥”，各級領導全力組織推動，5月18日啟動以來，所屬各供熱單位聚焦供熱保障、服務民生，迅速掀起“解憂紓困暖民心”“走千家入萬戶”為群眾辦實事熱潮。6月4日，集團分管領導再次組織召開專項推動會，結合當前工作進展，作出進一步安排。
冬病堅持夏治。所屬供熱單位系統(tǒng)梳理、全面分析供熱系統(tǒng)冬季運行工況、用戶工單詳情，深入查找系統(tǒng)癥結，建立“夏治”問題清冊，逐項明確時點、任務、責任、措施，充分利用夏季檢修期，“一站一策”“一區(qū)一案”“一戶一措”，精準施治，對供熱系統(tǒng)全面修整，徹底消除影響設備安全穩(wěn)定運行的故障和隱患。目前，已完成83個檢修項目的招投標工作，部分項目已進場施工。
舊病強化新治。所屬供熱單位在積極開展設備維修保養(yǎng)工作的基礎上，用好物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能科技手段，結合全域信息化系統(tǒng)建設，不斷健全管網(wǎng)運行狀態(tài)實時監(jiān)測和健康狀態(tài)檢測系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)查找管網(wǎng)薄弱點位，預判管線健康狀態(tài)，提前予以解決。自專項工作開展以來，利用非開挖綜合檢測技術鎖定3處管線薄弱點，正在組織更新改造。
頑疾力求根治。對長期困擾供熱企業(yè)的老舊管網(wǎng)、串聯(lián)系統(tǒng)問題，大力推進項目建設，對未實施改造的串聯(lián)系統(tǒng)再梳理、再推動，根治系統(tǒng)頑疾痼癥。目前，已完成357戶串聯(lián)系統(tǒng)的分戶改造和0.9公里老舊管網(wǎng)更新。
服務充滿溫情。對重復報修、問題集中的小區(qū)、用戶，對“一老一小”、中小學、醫(yī)院等重點用戶和“孤老病殘”等特殊群體，持續(xù)將服務工作的落腳點延伸至社區(qū)、用戶，全部供熱服務管家直面用戶，實現(xiàn)服務區(qū)域化、網(wǎng)格化、精準化。目前，已延伸服務119戶“一老一小”、中小學、醫(yī)院等重點用戶，走訪慰問52戶“孤老病殘”特殊群體，對往年重復報修的86戶室溫偏低用戶進行了戶內(nèi)系統(tǒng)改造。作業(yè)現(xiàn)場全部采用低噪音施工設施，作業(yè)人員對穿墻孔洞進行了及時封堵、對損壞墻壁全部復原、對挪動家具即刻復位、對作業(yè)粉塵隨時清理，在保證施工安全和質(zhì)量的前提下，最大程度降低對用戶家中及小區(qū)環(huán)境的影響。群眾對作業(yè)人員規(guī)范化的施工、專業(yè)化的操作、精細化的管理交口稱贊，對“想熱用戶所想、幫熱用戶所需、解熱用戶所難”的貼心服務感到滿意。
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