熱電公司東北郊第一供熱服務中心：服務上門 溫暖老人心
“小孫，太謝謝你們了。”近日，能源集團熱電公司東北郊第一供熱服務中心黨員志愿服務隊的隊員們來到和平區(qū)樂民里王奶奶家中上門服務，王奶奶對隊員們的真情服務發(fā)出由衷贊嘆。
“咱們得安排時間，盡快到王奶奶家一趟！”黨員志愿服務隊孫琪同隊員們說到。王奶奶有一處住房暖氣已報停10年，打算今年入住，計劃恢復供熱，王奶奶和老伴年事已高，子女都在外地工作，不熟悉線上繳費方法。為解決老人反映的問題，客服專員立即“吹哨”，將這一情況反饋到中心，中心志愿服務隊青年黨員孫琪主動與王奶奶對接聯(lián)系，結合王奶奶實際情況，最終確定上門時間。
當天，孫琪和中心供熱服務管家何震、客服專員吳安琪一同來到王奶奶家中。吳安琪幫助老人用手機線上辦理相關業(yè)務。何震認真查看房屋內(nèi)暖氣情況，確認屋內(nèi)管道、暖氣片連接完好?？紤]到系統(tǒng)停運多年，他們和王奶奶商定上水打壓后將再次入戶檢查，確保戶內(nèi)設施運行正常。檢查過程中，大家主動幫助王奶奶更換準備清洗的窗簾。“大娘，您放心，等冬天供熱后我們會定時跟蹤回訪，保證您家里熱乎乎的?！标爢T們的話語猶如一枚“定心丸”，大娘心里頓時暖暖的。
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