津安熱電公司首家智慧供熱服務廳正式投用
“歡迎光臨，請問有什么可以幫您？”伴隨著機器人“暖寶”的一聲親切問候，一位居民走進天津能源集團津安熱電公司全新落成的智慧供熱服務廳，利用智能化手段辦理業(yè)務。作為津安熱電公司首家智慧供熱服務廳，公司拆除了傳統柜臺玻璃隔窗，打造開放式無阻隔服務空間，讓業(yè)務辦理更具親和力，更具溫度，供熱服務效率更高效、更暖心，切實將集團“服務到位、真誠到心”的服務理念落到實處。
進入服務廳，非現金窗口的無擋板設計通透敞亮，工作人員的微笑示意迎面可見，用戶可享受咨詢、操作、繳費、合同簽訂等一站式服務。針對老年用戶，工作人員還提供“零距離”陪伴式引導，協助其使用自助機，掃碼、刷卡、手機Pay等均可在數秒內完成支付，確保老年群體享受智慧供熱服務的高效與便利。家住北辰區(qū)碧春園的趙大爺對服務表示滿意，“以前把材料從窗口遞進去，現在直接把手機放在桌上，服務人員幫著操作，像跟家人聊天一樣，一會兒就把事兒辦完了！”
津安熱電公司將繼續(xù)提升便民服務質量，持續(xù)落實“黨建＋優(yōu)質服務”要求，大力推廣線上辦理業(yè)務模式，充分發(fā)揮智慧供熱效能，確保用戶享受到高效、便捷、暖心的服務。
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