城安熱電公司河西一中心：社企攜手共助老人跨越“數(shù)字鴻溝”
為幫助老人熟練使用手機享受網上便捷供熱服務，日前，天津能源集團城安熱電公司河西第一供熱服務中心與連榮里社區(qū)共同開展便民服務活動。在社區(qū)津彩就業(yè)辦事大廳，5名供熱服務管家?guī)е臏蕚涞暮喕娣罩改先腭v社區(qū)，為老人提供“一對一”貼心指導。
活動現(xiàn)場，社企雙方分工協(xié)作，社區(qū)工作人員提前梳理轄區(qū)老人信息，有序引導老人分批參與；供熱服務管家們則“因材施教”手把手指導操作，針對視力不佳的老人調大手機字體，遇到聽力不好的老人放慢語速反復講解。管家張曉磊為居民張大爺耐心反復示范，直到老人能獨立完成操作才放心離開，臨走時還留下聯(lián)系方式：“您在家多練習，有任何問題隨時聯(lián)系我們?！?/p>
短短兩個小時，在社企雙方的默契配合下，22 位老人成功掌握線上操作方法，不少老人特意記下管家和社區(qū)網格員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)咨詢。“這種共建服務模式既實用又暖心，真正把服務送到了居民心坎上！”連榮里社區(qū)居委會主任點贊道，“下一步我們會持續(xù)加強社企聯(lián)動，讓便民服務常態(tài)化?！?/p>
“社企共建讓服務更精準?！?河西第一供熱服務中心負責人表示，未來將持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務舉措，通過線上線下融合、社企聯(lián)動共建等方式，讓供熱服務更有溫度、更顯溫情。
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